【日發(fā)新聞】　　1月22日，中國銀行紹興市支行潘行長(cháng)一行三人來(lái)日發(fā)公司參觀(guān)考察，潘行長(cháng)在吳捷董事長(cháng)的陪同下參觀(guān)了日發(fā)公司后，稱(chēng)贊日發(fā)公司的經(jīng)營(yíng)思想和管理理念很有特色，令人耳目一新，并表示隨著(zhù)中國加入WTO，銀行系統將面臨一次全方位的改革，尤其是管理方面的變革，而此次日發(fā)之行是一次思想上的革命，日發(fā)公司的管理模式給了他極大的啟示。 　　吳捷董事長(cháng)簡(jiǎn)要介紹了日發(fā)集團的戰略規劃、經(jīng)營(yíng)理念，管理模式和企業(yè)文化之后，重點(diǎn)向潘行長(cháng)講解了日發(fā)公司以流程管理為核心的管理體制。吳董事長(cháng)說(shuō)，在2000年6月，日發(fā)集團與全球最大的咨詢(xún)服務(wù)公司--安達信公司實(shí)施了管理變革，提出了日發(fā)集團的愿景和使命，確定了公司戰略，通過(guò)重新搭建滿(mǎn)足日發(fā)自身發(fā)展實(shí)際的企業(yè)組織架構和重組業(yè)務(wù)流程，確定了基于流程管理的跨職能部門(mén)管理模式。公司全部讓計算機代為履行通知、催促、監督、反饋和知識共享的職能。流程管理徹底改變了充斥在各部門(mén)之間的扯皮、推脫和無(wú)休止的部門(mén)關(guān)系協(xié)調，確保任何項目工作都能有計劃、有組織、有實(shí)施、有控制地規范進(jìn)行，減少了人為因素對工作的干擾和影響。為了確保流程管理的落實(shí)和有序進(jìn)行，公司已經(jīng)相繼制定了《流程手冊》、《崗位手冊》、《公司薪酬政策》、《員工職業(yè)發(fā)展規劃》等制度，這也為公司實(shí)現從基于職能的例行管理向基于崗位的流程管理的轉變奠定了基礎。 　　潘行長(cháng)還就企業(yè)戰略規劃、崗位評價(jià)與績(jì)效考評、員工激勵體系、客戶(hù)經(jīng)理管理系統以及知識管理等問(wèn)題與吳董事長(cháng)進(jìn)行了深入地探討。